Condizioni del servizio

In breve: prepariamo una bozza del Learning Agreement; spetta alla tua università approvarla e firmarla. Se non abbiamo ancora iniziato, ti rimborsiamo l’intero importo. Una volta avviata l’analisi, il pagamento non è più rimborsabile, salvo che l’errore sia nostro e non riusciamo a correggerlo. Se il tuo coordinatore o la tua coordinatrice chiede modifiche, le revisioni sono incluse.

1. Chi fornisce il servizio

Max Porcar Arenós, lavoratore autonomo e gestore di odiseago.com («Odisea»). Contatto: contact@odiseago.com.

Odisea è un servizio indipendente. Non è affiliato alla Commissione europea, al programma Erasmus+ o ad alcuna università.

2. Cosa facciamo concretamente

Partendo dal tuo piano di studi e dal catalogo dell’università ospitante, proponiamo quali corsi seguire all’estero e quali insegnamenti della tua università di provenienza potrebbero sostituire. Per ogni abbinamento indichiamo i crediti ECTS, la lingua d’insegnamento, il semestre, un link alla descrizione del corso e la motivazione. Riceverai il risultato via e-mail come pagina web e come PDF da mostrare al tuo coordinatore o alla tua coordinatrice, nella lingua ufficiale dell’UE che scegli, con le tabelle ufficiali del Learning Agreement già impostate e pronte da copiare.

Si tratta di una bozza di lavoro. Il Learning Agreement ufficiale viene approvato e firmato da te, dalla tua università e da quella ospitante. Non inviamo documenti per tuo conto né contattiamo l’università al posto tuo.

3. Prezzo e pagamento

Il prezzo base è di €15 per una destinazione, più €5 per ogni destinazione aggiuntiva (fino a 5), oltre all’opzione di urgenza che scegli. Il totale, espresso in euro come prezzo finale, viene mostrato prima del pagamento. Il pagamento anticipato avviene con carta tramite Stripe; Odisea non vede mai i dati della tua carta. Riceverai la fattura via e-mail.

4. Tempi di consegna

• Standard: da 8 a 12 giorni lavorativi. Priorità: da 3 a 7 giorni. Express: da 24 a 48 ore lavorative.
• I giorni lavorativi sono dal lunedì al venerdì, esclusi i giorni festivi. Il conteggio inizia il giorno lavorativo successivo a quello in cui abbiamo ricevuto tutto ciò che serve (pagamento effettuato e informazioni o documenti completi).
• Se manca qualcosa, te lo chiediamo via e-mail e il conteggio si interrompe finché non rispondi.

5. Cosa ci serve da te

Informazioni accurate e complete: i tuoi insegnamenti, le eventuali regole già comunicate dal tuo coordinatore o dalla tua coordinatrice e, se disponibile, il catalogo dell’università ospitante. Lavoriamo sulla base dei dati che ci fornisci e di quelli pubblicati dall’università. Se sono errati o cambiano in seguito, la bozza potrebbe non essere adatta: non ne siamo responsabili.

6. Revisioni incluse

Se il tuo coordinatore o la tua coordinatrice rifiuta un corso o chiede modifiche, premi «Richiedi modifiche» nella pagina della proposta, spiegaci il motivo e rielaboreremo gratuitamente quella parte. Sono incluse fino a 5 revisioni, per le stesse destinazioni e lo stesso anno accademico. Aggiungere destinazioni o cambiare anno richiede una nuova richiesta.

7. Recesso e rimborsi

• Prima di iniziare: puoi recedere entro 14 giorni di calendario dal pagamento. Se non abbiamo ancora iniziato il lavoro, riceverai il rimborso integrale.
• Avvio immediato: al momento del pagamento ci chiedi espressamente di iniziare subito, senza attendere i 14 giorni. Se recedi dopo l’inizio del lavoro, rimborsiamo soltanto la parte non ancora svolta. Una volta consegnata la bozza, il servizio è completo e il diritto di recesso non si applica più (Direttiva UE 2011/83, art. 16, lett. a).
• Errore nostro: se la bozza contiene un errore grave imputabile a Odisea che la rende inutilizzabile e una revisione non riesce a correggerlo, ti rimborsiamo quanto pagato.
• Non sono motivi di rimborso: il rifiuto dei corsi da parte dell’università secondo i suoi criteri, una modifica del catalogo universitario o l’inesattezza dei dati che ci hai fornito. Per questi casi sono previste le revisioni.

Per recedere o chiedere un rimborso, scrivici a contact@odiseago.com indicando il tuo riferimento (LA-XXXXXX). Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento entro 14 giorni al massimo.

8. Cosa non possiamo garantire

Non possiamo garantire che la tua università approvi l’accordo, che restino posti disponibili nei corsi o che gli orari siano compatibili: dipende da ciascuna università. Salvo dolo o colpa grave, la nostra responsabilità è limitata all’importo che hai pagato. Restano impregiudicati i diritti dei consumatori previsti dalla legge che non possono essere limitati.

9. I tuoi dati

Utilizziamo i tuoi dati soltanto per preparare ed erogare questo servizio, addebitare il pagamento ed emettere la fattura. Sono conservati su server UE di Supabase; Stripe gestisce i pagamenti e Brevo invia le e-mail. Le richieste non pagate vengono cancellate dopo 30 giorni; quelle consegnate, dopo 12 mesi dalla consegna. Le fatture vengono conservate per il periodo previsto dalla normativa fiscale. Maggiori informazioni sono disponibili nell’informativa sulla privacy.

10. Uso del documento

La bozza è destinata all’uso personale tuo e della tua università. Puoi condividerla con il tuo coordinatore o la tua coordinatrice e con chiunque ti serva per la mobilità; non puoi rivenderla.

11. Legge applicabile e reclami

Si applica la legge spagnola, senza pregiudicare la tutela garantita dalle norme a protezione dei consumatori del tuo paese di residenza. In caso di reclamo, scrivici prima a contact@odiseago.com: risponderemo entro 10 giorni lavorativi. Puoi anche rivolgerti alle autorità di tutela dei consumatori o ai tribunali del tuo luogo di residenza.