服务条款

简要说明：我们为你准备 Learning Agreement（学习协议）草稿；审批和签署由你的大学完成。如果我们尚未开始工作，将全额退款。分析一旦开始便不再退款，除非是我们的错误且无法修正。如果你的协调员要求修改，修改服务已包含在内。

1. 服务提供方

Max Porcar Arenós，个体经营者，odiseago.com（“Odisea”）的运营者。联系方式：contact@odiseago.com。

Odisea 是独立服务，与欧盟委员会、Erasmus+ 项目或任何大学均无隶属关系。

2. 我们具体做什么

根据你的培养方案和目标大学的课程目录，我们为你建议在国外修读哪些课程，以及它们可以替代你本校的哪些课程，并附上 ECTS 学分、授课语言、学期、课程说明链接以及每项对应的理由。你将通过电子邮件收到网页版和可直接交给协调员的 PDF（可选任一欧盟官方语言），其中官方 Learning Agreement 的表格已排好，便于抄录。

这是一份工作草稿。正式的 Learning Agreement 由你的大学、接收大学和你本人审批并签署。我们不会以你的名义提交任何材料，也不会代你与学校沟通。

3. 价格与付款

基础价格为一个目的地 15 欧元，每增加一个目的地加 5 欧元（最多 5 个），另加你所选的加急费用。付款前会显示总价，即以欧元计的最终价格。通过 Stripe 以银行卡预先付款；Odisea 不会看到你的银行卡信息。发票将通过电子邮件发送。

4. 交付时间

• 标准：8 至 12 个工作日。优先：3 至 7 个工作日。加急：24 至 48 个工作小时。
• 工作日为周一至周五，不含公共假日。计时从我们获得全部所需信息（已付款且资料或文件齐全）后的下一个工作日开始。
• 如有缺失，我们会通过电子邮件向你索取，在你回复前计时暂停。

5. 你需要提供的信息

准确完整的信息：你的课程、协调员已告知你的规则，以及（如有）目标大学的课程目录。我们依据你提供的信息和大学公布的信息工作；如果这些信息有误或之后发生变化，草稿可能不再适用，这不属于我们的责任。

6. 包含的修改

如果你的协调员拒绝某门课程或要求修改，请在你的方案页面点击“申请修改”并告诉我们原因，我们将免费重做该部分。包含最多 5 次修改，适用于相同目的地和同一学年。新增目的地或更换学年视为新的申请。

7. 撤回与退款

• 开始之前：自付款之日起你有 14 个自然日可以撤回。如果我们尚未开始工作，将全额退款。
• 立即开始：付款时，你明确要求我们立即开始，而不等待这 14 天。如果在我们开始后撤回，我们只退还尚未完成部分对应的金额。草稿交付后，服务即已完全履行，撤回权不再适用（欧盟第 2011/83 号指令第 16 条 (a) 项）。
• 我们的错误：如果草稿存在可归咎于 Odisea 的严重错误导致无法使用，且修改后仍无法解决，我们将退还你支付的款项。
• 不属于退款理由：大学依其自身标准拒绝课程、大学更改课程目录，或你提供的信息有误。这些情况正是修改服务所要解决的。

如需撤回或申请退款，只需发送邮件至 contact@odiseago.com 并注明你的参考号（LA-XXXXXX）。退款将在最多 14 天内原路退回。

8. 我们无法保证的事项

我们无法保证你的大学会批准该协议、课程仍有名额或课表互不冲突：这取决于各所大学。我们的责任以你支付的金额为限，故意或重大过失除外，且不影响法律赋予你作为消费者、不得限制的权利。

9. 你的数据

我们仅将你的数据用于准备和交付本服务、收款及开具发票。数据存储在 Supabase（欧盟服务器）；付款由 Stripe 处理，邮件由 Brevo 发送。未付款的申请在 30 天后删除，已交付的申请在交付 12 个月后删除。发票按税法要求的期限保存。详情请见隐私政策。

10. 文件的使用

草稿仅供你本人及你的大学使用。你可以与协调员及交换所需的相关人员分享，但不得转售。

11. 适用法律与投诉

适用西班牙法律，但不影响你居住国消费者保护规则对你的保护。如有投诉，请先发送邮件至 contact@odiseago.com：我们将在 10 个工作日内答复。你也可以向消费者保护机构或你居住地的法院求助。