Conditions du service

En bref : nous préparons un brouillon de Learning Agreement ; c'est votre université qui l'approuve et le signe. Si nous n'avons pas encore commencé, vous êtes remboursé intégralement. Une fois l'analyse commencée, elle n'est plus remboursée, sauf si l'erreur vient de nous et que nous ne pouvons pas la corriger. Si votre coordinateur demande des modifications, les révisions sont incluses.

1. Qui fournit le service

Max Porcar Arenós, travailleur indépendant, exploitant de odiseago.com (« Odisea »). Contact : contact@odiseago.com.

Odisea est un service indépendant. Il n'a aucun lien avec la Commission européenne, le programme Erasmus+ ni aucune université.

2. Ce que nous faisons exactement

À partir de votre plan d'études et du catalogue de l'université d'accueil, nous vous proposons les cours à suivre à l'étranger et les matières de votre université qu'ils peuvent remplacer, avec les crédits ECTS, la langue d'enseignement, le semestre, un lien vers la fiche du cours et la raison de chaque correspondance. Vous le recevez par e-mail sous forme de page web et de PDF prêt à montrer à votre coordinateur, dans la langue officielle de l'UE de votre choix, avec les tableaux du Learning Agreement officiel prêts à recopier.

C'est un brouillon de travail. Le Learning Agreement officiel est approuvé et signé par votre université, l'université d'accueil et vous. Nous n'envoyons rien en votre nom et nous ne contactons pas votre université à votre place.

3. Prix et paiement

Le prix de base est de 15 € pour une destination, plus 5 € par destination supplémentaire (jusqu'à 5), plus l'option d'urgence choisie. Le total s'affiche avant le paiement et c'est un prix final en euros. Le paiement se fait à l'avance par carte via Stripe ; Odisea ne voit jamais les données de votre carte. Votre facture arrive par e-mail.

4. Délais

• Standard : 8 à 12 jours ouvrés. Prioritaire : 3 à 7. Express : 24 à 48 heures ouvrées.
• Les jours ouvrés vont du lundi au vendredi, jours fériés exclus. Le délai commence le jour ouvré suivant la réception de tout ce dont nous avons besoin (paiement effectué et informations ou documents complets).
• S'il manque quelque chose, nous vous le demandons par e-mail et le délai est suspendu jusqu'à votre réponse.

5. Ce dont nous avons besoin

Des informations exactes et complètes : vos matières, les règles que votre coordinateur vous a déjà données et, si vous l'avez, le catalogue de l'université d'accueil. Nous travaillons avec ce que vous nous donnez et ce que l'université publie ; si ces informations sont inexactes ou changent ensuite, le brouillon peut ne plus convenir, et cela ne nous est pas imputable.

6. Révisions incluses

Si votre coordinateur refuse un cours ou demande des modifications, cliquez sur « Demander des modifications » sur la page de votre proposition, indiquez-nous la raison et nous refaisons cette partie gratuitement. Jusqu'à 5 révisions sont incluses, pour les mêmes destinations et la même année universitaire. Ajouter de nouvelles destinations ou changer d'année constitue une nouvelle demande.

7. Rétractation et remboursements

• Avant que nous commencions : vous disposez de 14 jours calendaires à compter du paiement pour vous rétracter. Si nous n'avons pas encore commencé, vous êtes remboursé intégralement.
• Démarrage immédiat : en payant, vous nous demandez expressément de commencer tout de suite, sans attendre ces 14 jours. Si vous vous rétractez après le début du travail, nous ne remboursons que la part du travail non encore réalisée. Une fois le brouillon livré, le service est entièrement exécuté et le droit de rétractation ne s'applique plus (directive UE 2011/83, art. 16, point a).
• Erreur de notre part : si le brouillon contient une erreur grave imputable à Odisea qui le rend inutilisable et qu'une révision ne la corrige pas, nous vous remboursons ce que vous avez payé.
• Ne donne pas lieu à remboursement : le refus de cours par l'université selon ses propres critères, une modification de son catalogue, ou des informations inexactes de votre part. C'est à cela que servent les révisions.

Pour vous rétracter ou demander un remboursement, il suffit d'écrire à contact@odiseago.com en indiquant votre référence (LA-XXXXXX). Nous remboursons sur le même moyen de paiement sous 14 jours maximum.

8. Ce que nous ne pouvons pas garantir

Nous ne pouvons pas garantir que votre université approuve l'accord, qu'il reste des places dans les cours ni que les emplois du temps soient compatibles : cela dépend de chaque université. Notre responsabilité est limitée au montant payé, sauf faute intentionnelle ou faute lourde, et sans préjudice des droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur, qui ne peuvent pas être limités.

9. Vos données

Nous utilisons vos données uniquement pour préparer et livrer ce service, l'encaisser et le facturer. Elles sont stockées chez Supabase (serveurs dans l'UE) ; le paiement est traité par Stripe et les e-mails sont envoyés par Brevo. Les demandes non payées sont supprimées après 30 jours et les demandes livrées 12 mois après la livraison. Les factures sont conservées aussi longtemps que l'exige la loi fiscale. Plus de détails dans la politique de confidentialité.

10. Utilisation du document

Le brouillon est destiné à votre usage personnel et à celui de votre université. Vous pouvez le partager avec votre coordinateur et toute personne nécessaire à votre mobilité ; vous ne pouvez pas le revendre.

11. Droit applicable et réclamations

Le droit espagnol s'applique, sans vous priver de la protection des règles de consommation de votre pays de résidence. En cas de réclamation, écrivez-nous d'abord à contact@odiseago.com : nous répondons sous 10 jours ouvrés maximum. Vous pouvez aussi vous adresser aux autorités de protection des consommateurs ou aux tribunaux de votre lieu de résidence.